Die Ausgangslage
Komplexe Schadenfälle erforderten viel manuelle Prüfung und Zuordnung – das führte zu Verzögerungen und Reibung.
Versicherung
Aviva
Schnellere Schäden. Bessere Entscheidungen. Weniger Reibung.
KI im Schadenprozess zur Unterstützung von Haftungsprüfung, Zuordnung und Reparaturentscheidungen.
- 23 days
- 30%
- 65%
- 7×
KI-Transformation in der Praxis
Die Chance
KI konnte Entscheidungen, Zuordnung, Schadenbewertung und Werkstattauswahl unterstützen.
Die Umsetzung
KI-Modelle wurden in den Schadenprozess integriert, damit Teams schneller und präziser entscheiden.
Das Ergebnis
Schnellere Prüfung, bessere Zuordnung, weniger Beschwerden und ein besseres Kundenerlebnis – dazu dreimal mehr Einsatz recycelter Teile.
Was Merjora daraus liest
Der Wert entstand nicht durch den Ersatz von Sachverständigen, sondern durch das Streichen der Wartezeit zwischen Eingang des Falls und dem Moment, in dem die richtige Person ihn mit Kontext sah.
Wie sähe das in Ihrem Unternehmen aus?
Dieselben Muster – Zuordnung, Entwurf, Triage, Reporting – gibt es in fast jedem Betrieb. Merjora findet, wo sie bei Ihnen sitzen, und schätzt, was sie wert sind.