Die Ausgangslage
Mutua Madrileña musste wachsen, ohne Servicequalität einzubüßen oder die Betriebskosten zu verlieren.
Versicherung · Spanien
Mutua Madrileña
Automatisieren im großen Maßstab, ohne die Kontrolle zu verlieren.
Automatisierung über rund hundert Geschäftsprozesse hinweg, um operative Kapazität freizusetzen.
- 4M
- 100
- 75K+
- 13.5M+
KI-Transformation in der Praxis
Die Chance
Wiederkehrende operative Abläufe boten erhebliches Automatisierungspotenzial.
Die Umsetzung
Automatisierung wurde über zahlreiche Geschäftsprozesse eingeführt.
Das Ergebnis
Millionen automatisierter Vorgänge und Zehntausende Stunden, die ins Geschäft zurückflossen.
Was Merjora daraus liest
Ein einzelner Prozess rechtfertigt selten ein Programm. Hundert kleine, gut gewählte Prozesse ergeben echte Kapazität – deshalb zählt Priorisierung mehr als Begeisterung.
Wie sähe das in Ihrem Unternehmen aus?
Dieselben Muster – Zuordnung, Entwurf, Triage, Reporting – gibt es in fast jedem Betrieb. Merjora findet, wo sie bei Ihnen sitzen, und schätzt, was sie wert sind.