Pubblicato · 10 febbraio 2026
Come stimare il valore di un'automazione prima di acquistarla
Ore risparmiate, costo degli errori e velocità di risposta: un modo semplice per dargli un numero.
Il valore arriva da tre fonti: ore restituite al team, errori evitati e ricavi che andrebbero persi per risposte lente. Stima ciascuna separatamente e sii prudente su tutte e tre.
Per le ore, usa il costo pieno della persona che svolge il lavoro, non lo stipendio. Per gli errori, quanto ti costa in media correggerne uno. Per la velocità, quale quota di richieste si raffredda in attesa.
Poi applica uno sconto alla stima. Un modello realistico presuppone che l'automazione gestisca gran parte del volume, non tutto, e che una persona controlli le eccezioni. Chi ti mostra un numero senza questo sconto sta vendendo, non stimando.