Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre datos, resultados, cancelación y lo que implica trabajar con Merjora.
- ¿Están seguros los datos de nuestra empresa y quién los ve?
- Sí. Tus datos se almacenan en infraestructura de la UE, cifrados en tránsito y en reposo, y el acceso se limita a las personas de Merjora que trabajan en tu cuenta. Nunca los vendemos, nunca los compartimos con otros clientes y nunca los usamos para entrenar modelos de IA públicos. Puedes pedir su exportación o eliminación cuando quieras.
- ¿Y si el análisis no encuentra una oportunidad que merezca la pena?
- Te lo diremos. El análisis es gratuito y su función es decirte la verdad: a veces la respuesta honesta es que tu trabajo aún no es lo bastante repetitivo para que la IA se pague sola. No pagas nada y te vas con una idea más clara de dónde se va tu tiempo.
- ¿Qué ocurre si cancelamos?
- Nada dramático. La facturación se detiene al final del periodo ya pagado, apagamos lo que operamos para ti y te devolvemos tus datos junto con una descripción escrita del flujo para que otro equipo pueda retomarlo.
- ¿Necesitamos alguna configuración técnica o integración por nuestra parte?
- Para empezar no: el análisis gratuito son seis preguntas en lenguaje sencillo. Si seguís adelante con una mejora, normalmente necesitamos acceso de lectura o escritura a una o dos herramientas que ya usáis (un buzón compartido, vuestro CRM, una hoja de cálculo o los formularios de la web). Nosotros nos encargamos de la configuración; por vuestra parte suele ser una aprobación y un acceso.
- ¿En qué se diferencia esto de contratar a un freelance o a una agencia?
- Un freelance o una agencia construye lo que le pides y factura por horas. Merjora decide qué merece la pena construir según su valor, lo construye, lo opera y reporta cada mes las horas y los euros que devuelve. Respondemos por el resultado, no por las horas, y somos neutrales respecto a la tecnología que hay debajo.
- ¿Cómo funciona la implementación a nivel técnico?
- En términos sencillos: nos conectamos a las herramientas donde ya ocurre el trabajo, normalmente un buzón compartido o el correo, un CRM, hojas de cálculo o una base de datos, y a veces los formularios de la web o la centralita. Luego construimos un flujo que lee el trabajo entrante, redacta o completa la parte rutinaria y pasa a una persona todo lo inusual. Todo queda registrado, así que ves qué se gestionó y qué necesitó a un humano.
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