El reto
Mutua Madrileña necesitaba escalar su operación manteniendo la calidad de servicio y controlando el coste operativo.
Seguros · España
Mutua Madrileña
Automatizar a escala sin perder el control.
Automatización desplegada en un centenar de procesos de negocio para liberar capacidad operativa.
- 4M
- 100
- 75K+
- 13.5M+
Transformación con IA en el mundo real
La oportunidad
Los flujos operativos repetitivos representaban una oportunidad de automatización considerable.
La transformación
Se introdujo automatización en numerosos procesos de negocio.
El resultado
Millones de operaciones automatizadas y decenas de miles de horas devueltas al negocio.
Qué lee Merjora en este caso
Un solo proceso rara vez justifica un programa. Cien procesos pequeños bien elegidos suman capacidad real: por eso priorizar importa más que entusiasmarse.
¿Cómo sería esto en tu negocio?
Los mismos patrones —clasificación, redacción, triaje, reporting— existen en casi cualquier operación. Merjora localiza dónde están en la tuya y estima cuánto valen.