Zahn- und Gesundheitskliniken
Den Terminkalender füllen, ohne dass die Rezeption am Telefon klebt
Praxen verlieren Umsatz durch zwei leise Probleme: zu spät beantwortete Anfragen und nicht wahrgenommene Termine. Beides ist wiederkehrende Arbeit nach Regeln, die Ihr Team längst kennt.
Wo die Zeit üblicherweise hingeht
- Anfragen neuer Patienten beantwortet — mit Behandlungsinfos, Verfügbarkeit und Buchungsoption.
- Terminerinnerungen und Bestätigungen über den Kanal, den der Patient wirklich liest.
- Absagen neu besetzt, indem der frei gewordene Termin passenden Wartenden angeboten wird.
- Nachsorge nach der Behandlung und Recall-Erinnerungen für fällige Kontrollen.
Was sich typischerweise ändert
Weniger Nichterscheinen, weniger leere Behandlungsstühle nach Absagen und eine Rezeption, die sich auf die Patienten vor Ort konzentriert.
Illustrative Beispiele auf Basis üblicher Muster der Branche — keine echten Kundenergebnisse.
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